colpari GmbH

colpari is een platform voor bedrijven dat alle componenten van een goed functionerende klantenservice on demand aanbiedt en er is om te helpen en te adviseren. Als platform brengt colpari experts, processen, tools en klanten samen en stelt het bedrijven in staat om klanten nauwer aan hun producten en diensten te binden.

Met zijn holistische benadering creëert colpari een uniek informatieplatform om Feedback-up en data om beter aan de eisen van de klant te voldoen en zo langdurige klantrelaties op te bouwen.

Dit betekent een geheel nieuwe benadering in de contactcenter- en CRM-servicemarkt.Tot nu toe waren er contactcenters of CRM-softwareleveranciers. Met colpari kunnen bedrijven beide aspecten uit één hand gebruiken. In combinatie met het pay-per-use-bedrijfsmodel en de on-demand-benadering vinden we een alles-in-één-oplossing die een verbruiksgerichte kostenstructuur mogelijk maakt en op elk moment gemakkelijk schaalbaar is.

Vom Contact-Center zum Customer-Experience-Center!

------
Begeleid - Verkopen - Proces
------

Potentiële klanten moeten serviceaanbevelingen ontvangen met behulp van een softwareoplossing. Om dit te doen, registreren we de behoeften van de klant en evalueren we deze. De conversie en het verkoopproces worden effectiever en eenvoudiger gemaakt en we realiseren een aanzienlijk kortere verkooptijd.

------
Web - Dashboard
------

Klanten en partners moeten de mogelijkheid krijgen om hun on-demand afdeling in een webinterface te beheren, pakketten te bekijken en aan te passen, actuele en berekende kosten te controleren. Ook maken wij processen voor klantcontacten en routering van e-mails en inkomende telefoongesprekken mogelijk. Efficiëntie door zelfbediening.

------
Integratie door derden
------

Externe providers zoals Zendesk, Pipedrive, Salesforce, Zoho, etc. zijn direct geïntegreerd voor gemakkelijke en effectieve samenwerking. Dit bespaart klanten tijd voor het opzetten en kosten voor licenties. Ook onze partners werken met een uniforme interface. We verkorten training en onboarding en realiseren snellere groei in het proces.

------
AI-ondersteund advies
------

Door continu kwantitatieve en kwalitatieve kengetallen te meten, kunnen we via een AI-ondersteund adviestraject bedrijven helpen om de beste resultaten te behalen. Op basis van historische data en metingen in het lopende bedrijfsproces kan de AI de meest praktische procedures voor bedrijven afleiden en zo de klantervaring continu optimaliseren.

Door de focus op schaalbaarheid, gekoppeld aan extreme flexibiliteit en de verbruiksgerichte kostenstructuur zijn we met name interessant voor bedrijven die groeien.

Maar ook voor bedrijven die uitdagingen hebben bij het verwerken van hun lopende aanvragen zijn wij een zeer interessante optie, wij zijn binnen enkele dagen ready to go!

We worden het eerste Contact Center-as-a-Service - en de komende maanden gaan we werken aan een geautomatiseerd proces dat het mogelijk maakt om de hele klantenservice met software te bouwen.

We zijn daarom dringend op zoek naar een CTO die geïnteresseerd is in dit boeiende project!